Política de Privacidade

O QuanticZap é uma plataforma de software para gestão comercial e atendimento via canais de mensagem. Esta política descreve como tratamos dados pessoais na prestação do serviço.

Dados tratados podem incluir: nome, e-mail, telefone, conteúdo de mensagens e anexos, metadados de atendimento, dados de cobrança, registros técnicos (logs) e cookies conforme descrito na política de cookies.

Finalidades incluem: prestação do serviço, autenticação, suporte, segurança, faturamento, melhorias do produto e cumprimento de obrigações legais.

Bases legais (LGPD): execução de contrato, legítimo interesse (com balanceamento), cumprimento de obrigação legal e consentimento quando aplicável (por exemplo cookies não essenciais ou comunicações de marketing).

Direitos do titular: acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento quando aplicável e oposição em casos previstos em lei. Solicitações podem ser registradas no painel em «Solicitações LGPD» ou pelo canal de privacidade indicado no rodapé.

Papel de controlador e operador: em regra, o cliente da plataforma é controlador dos dados dos seus contatos finais; o QuanticZap atua como operador ao processar esses dados conforme instruções do cliente para entregar o serviço.

Retenção: mantemos dados pelo tempo necessário para a finalidade, respeitando prazos legais e políticas internas de arquivamento. Após encerramento da conta, aplicamos exclusão ou anonimização quando aplicável, salvo obrigações legais de guarda.

Segurança: controles de acesso, segregação por conta, criptografia em trânsito, autenticação e monitoração. Nenhum sistema é isento de riscos; recomendamos MFA quando disponível e boas práticas de senha.

Subprocessadores típicos: hospedagem, banco de dados, provedor de pagamento, envio de e-mail e serviços de infraestrutura. A lista pode ser atualizada; alterações relevantes serão comunicadas conforme contrato e lei.

Transferência internacional: pode ocorrer se provedores estiverem fora do Brasil; adotamos cláusulas e avaliações compatíveis com a legislação aplicável.

Contato para privacidade: utilize o canal indicado no site ou registre uma solicitação no produto.